70 Jahre First Class Service von ELCO
Der ELCO Service hat Maßstäbe gesetzt.
Im Jahre 1928 begann die langjährige Tradition von ELCO mit der Gründung der Emil Looser & Co in der Schweiz. In den über 90 Jahren hat sich viel verändert. Der ELCO Service hat stets mit den Produktentwicklungen und Veränderungen in der Unternehmensstruktur Schritt gehalten.
Vor 70 Jahren im Jahre 1951 tauchten die ersten ELCO- Servicefahrzeuge des Modells VW Käfer, in der Schweiz auf. Im selben Jahr findet man in Deutschland fünf Servicefahrzeuge, ebenfalls als VW-Käfer. Diese führten Klöckner Servicemitarbeiter z.B. zur Wartung der Brenner in der damaligen Gorch Fock.
Viele Serviceinnovationen der Heiztechnikbranche gehen auf ELCO zurück:
- Der erste Servicevertrag mit Ersatzteildienst
- Das erste Servicepaket für 5 Jahre Service & Sicherheit. Inklusive einer Garantieverlängerung auf 5 Jahre. Erstmals in 2003 abgeschlossen.
- Die ersten individuellen Servicepakete: bis zu 15 Jahre fixe Service- und Instandhaltungskosten.
Pionier moderner Heiztechnik – Innovationen made by ELCO
- Die ersten individuellen Servicepakete: bis zu 15 Jahre fixe Service- und Instandhaltungskosten
- Das erste Servicepaket für 5 Jahre Service & Sicherheit
- Der erste Brenner mit Freiflammtechnik
- Das erste Brennwert Wandheizgerät mit Modulation 1:10 – THISION
- Der erste keramische Flächenbrenner in der Gas Brennwerttechnik – ULTRON
- Die erste Pumpengruppe und der erste digitale Heizungsregler mit Pumpenschaltlogik
- Der erste Boxbrenner
- Die erste Kompaktheizzentrale Öl- und Gasfeuerung
- Der erste Solarröhren-Kollektor
- Der erste Servicevertrag mit Ersatzteildienst
Meilensteine der Servicegeschichte
Der ELCO Service heute
Heute betreut ein ELCO Servicetechniker ein breites Spektrum an Heizungsanlagen. Vom Ölbrenner bis hin zu einer Hybridanlage bestehend aus Wärmepumpe und Gasbrennwertkessel.
Mit der Weiterentwicklung der Technik muss der Service, sowohl im eigenen Kundendienst als auch bei unseren Fachpartnern stets Schritt halten. Dies betrifft zum einen die Ausbildung als auch die Ausstattung mit Werkzeugen und technischen Hilfsmitteln wie Tabletts, Augmented Reality und vieles mehr. Der Weg über Spezialisten ist dabei unumgänglich geworden.
Umgekehrt helfen die Erfahrungen der Servicetechniker an den Anlagen vor Ort auch bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. Immer mit dem Ziel unsere Kunden und Anlagen über den gesamten Lebenszyklus erstklassig zu betreuen.
- Rund 130.000 Serviceeinsätze im Jahr alleine in Deutschland
- Reaktionszeit: In durchschnittlich 4 Stunden sind wir vor Ort
- Online Störungsbehebungen und Hilfestellung mit dem ELCO GUARDIAN ANGEL Konzept
- Mit über 800 Servicemitarbeiterm das dichteste Servicenetz in Europa
- davon rund 300 Servicemitarbeiter in Deutschland
- 24/7 Bereitschaftsdienst rund um die Uhr auch an Wochenenden und Feiertagen
